湖南南县：从“减[证]便民”走向“无[证]利民” 让服务更畅通
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“guocansexV2.62”湖南南县：从“减[证]便民”走向“无[证]利民” 让服务更畅通
记者潘瑾瑜本报讯记者潘瑾瑜报道：4月25日，中国民用航空局局长宋志勇在京会见波音公司首席执行官高级顾问斯坦·迪尔，就加强交流合作交换意见。😠
本文转自：人民网-湖南频道
近日，湖南南县乌嘴乡东风桥村村民曾敏家家门被敲响，来人是村里的便民服务员尹春燕。“曾先生您好，我是您在网上预约的上门办证工作人员。”
原来，曾敏打算拆老房子建新房，听说可以在手机上办手续，却不知道怎么办，于是联系了村便民服务员尹春燕。在尹春燕的指导下，他登录湘易办APP，足不出户就办好了所有流程。“15个工作日内会通过，通过一个你就能直接盖房子了，不用各种地方跑了。”尹春燕临走前叮嘱他，整个办证前后用了不过半小时。
今年以来，南县实施证明事项清理行动，取消不应由基层组织出具证明的亲属关系证明、居民身份信息等事项36项，精心筛选并集中展示了首批县直部门及基层的经营场所证明、宅基地权属来源证明、居民分户证明、低收入家庭认定等20项高频证明事项，实行“一键申请”、快速响应，统一申报材料，减少冗余信息，让证明开具更加简洁高效。
同时，积极推动基层证明服务全面迈入数字化时代，通过“线下”向“线上”转型的思路，构建线上服务平台，将高频证明事项迁移至“湘易办”APP，打造“无证明城市”专区，实现线上申请、审核、开具、送达、领用一站式服务，统一证明模板，简化审核流程，一键生成电子证明，极大提升办理效率与便捷性。
家住三仙湖镇年丰村的杨双是一名视力残疾人，11月10日，她来到镇便民服务中心，想要办理推拿按摩个体营业执照。见此情况，工作人员立即启动“帮办代办”服务程序，派专人负责帮其填写注册登记申请表格、数据信息业务系统录入、指导操作完成实名认证。不到半个小时，打印好的营业执照就送到了申请者手里。抚摸着营业执照光滑崭新的纸张，她连连道谢：“服务很贴心，工作人员很耐心，要是光靠我自己肯定搞不定的，真是太感谢你们了。”
今年以来，南县数据局秉持着“店小二”的服务精神，为群众提供贴心“帮办代办”“跨域通办”服务，设立帮办专窗和跨域通办窗口，安排专人为申请办事的企业和群众帮办代办，一次帮办到底，突出解决特殊情况下企业和群众办事难的问题，让办事企业和群众真正感受到政务服务的温暖。
为了优化服务流程、提升用户体验，整合政务服务网、电子证照库、电子印章等政务服务资源，建立数据共享与互认机制，为在线办理提供坚实技术支撑。同时，重塑业务流程，实现申请到送达全程电子化，资料云端流转，并联审批加速办理。证明材料开具后，主动通过短信通知申请人，在手机端在线查看、下载加盖电子印章的证明文件，实现证明开具减时间、减跑动、减成本，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”。
为了项目的顺利推进，南县强化组织领导，成立由县政府主要领导挂帅的项目工作小组，统筹协调各方资源，形成全县上下一盘棋的工作格局。制定并落实一系列项目管理、监督与评估制度，确保项目规范运行、高效推进。同时，根据特殊证明的开具要求，如无犯罪记录证明、居民死亡医学证明（推断）书等，在乡镇、村（社区）与医疗机构、公安派出所等单位间，建立了覆盖证明开具发起、接收、处理、反馈等环节的工作任务流转响应机制。强化资金保障，安排专项资金用于项目建设，同时加强资金监管与审计，确保资金专款专用，提高资金使用效率。
“从申请、审批、开具到送达，全程在网上完成，实现办理流程闭环化。办理进度公开透明，确保流程进度实时可查，减少不必要的奔波，降低办事成本。”据县数据局相关工作人员介绍，建立这样一套涵盖反馈、监督与整改等环节的服务监管闭环体系，群众和企业可以直接在系统反馈意见，优化服务的同时，有效遏制了“证明”乱象。目前，该项服务的触角已经延伸至全县的每一个村镇，共在线开具经营场所证明等各类证明2634份。（刘馨予 聂巍）