农行济南制锦[市]支行灵活安排兑换零币获客户点赞
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“则若歌若哭”农行济南制锦[市]支行灵活安排兑换零币获客户点赞
4月29日，在唐山市滦南县嘴东渔港码头，流动审批服务车工作人员将专项渔业捕捞许可证交到渔民手中。😨河北日报记者王育民摄
服务是银行的立行之本。泺源制锦市支行一直以来高度重视服务工作，落实服务升温工作，打造浓情暖域品牌，全面提升优质服务水平。
近日，一位客户来到制锦市支行，手提两个大包，礼貌问询是否可以存零钱，网点工作人员热情接待了这位客户。制锦市支行作为小微网点，只有一个现金窗口，整日繁忙。看着客户手里极具分量的两个袋子，大堂经理立刻报告运营主管，协商为客户开辟绿色通道兑换零钱。经查看，客户要兑换的全部都是五角纸币，由我们的工作人员在网点内监控下，当场先行清点扎把，再让客户拿去柜台兑换，大大减轻柜台压力。通关这种灵活安排，既避免了长时间清点占据柜台，保证了网点整体的服务质量，也成功为客户解决了燃眉之急。经过1个多小时清点，最终成功为客户兑换现金1000余元，获得客户的好评。
金融服务无小事。零币清点虽然麻烦却是农业银行浓情暖域品牌的注解，也是持续优化现金服务的一个缩影。在日复一日的迎来往送中，制锦市支行全体员工将会继续提高服务质量，为客户提供有温度的服务，全力为打造“齐鲁百姓口碑银行”贡献力量。